Earful, uygulamanızın son bir yıla kadar olan mağaza yorumlarını okur, onları somut sorunlara ayırır ve kaç kişiyi etkilediğine göre sıralar. Takip etmeniz gereken bir pano değil, dakikalar içinde gelen kısa bir rapor alırsınız.
Ücretsiz, hesap gerekmez. Önce kaç yorum bulduğumuzu görürsünüz.
Öncelikli sorunlar
Her sorun, arkasındaki rakamlar ve bunu kanıtlayan yorumlarla gelir. Aşağıdaki üç sayfa gerçek raporlardan alındı.
İki mağazanın ortak döneminde iOS %10,8, Android %12,3. 3.0.1 (iOS) sürümünde görülme oranı ortalamanın 1,7 katı.
“Kart bilgilerimi siteden sildiğim halde 600TL çekmişler.”
| Sorun; her uygulamanın yorumlarındaki payı | Siz | Rakip |
|---|---|---|
| Uygulama hataları ve zorunlu güncelleme | %6,6 | %0,9 |
| Firma rötarı, iptali ve değişiklikleri | %5,9 | %3,6 |
| Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor | %4,4 | %4,5 |
| İndirim kodu ve kampanyalar çalışmıyor | %1,8 | %2,7 |
İki uygulama aynı sorun listesiyle sınıflandırıldı; karşılaştırma birebir.
Entegrasyon yok, geliştirici hesaplarınıza erişim yok. Earful yalnızca herkese açık yorumları kullanır.
App Store, Google Play ya da ikisi. Ödemeden önce kaç yorum bulduğumuzu ve hangi dönemi kapsadığını görürsünüz.
Her yorum tek tek sınıflandırılır: neyle ilgili, kişinin 1–5 arası ne kadar memnuniyetsiz olduğu ve bir şey isteyip istemediği. Sonra yorumlar uygulamanıza özel sorunlara ayrılır: "faturalama" gibi genel başlıklar değil, "iptal ettiğim halde ücret alındı" gibi somut sorunlar.
Etkisine göre sıralanmış sorunlar, son 90 günün seyri, sorunların arttığı sürümler, gerçek alıntılar ve kullanıcıların istekleri tek bir PDF'te. Rakip eklerseniz her sorun yan yana karşılaştırılır.
Yorum verisi dağınıktır. Rapor, verinin zayıf olduğu yeri saklamaz, söyler.
Her rakam, her yorumun sınıflandırılıp sayılmasından gelir. Yüzdeleri bir dil modeli yazmaz.
Yorumlar yazıldığı gibi, kendi dilinde alıntılanır. Yazar adları rapora girmez.
Apple yalnızca son yorumları paylaşır, Google Play daha geriye gider. Trendler her mağazanın kendi içinde ölçülür; mağaza karışımı sahte bir değişim yaratamaz.
Az yorum alan aylar grafiğe konmaz, bir sürümün sıralamaya girmesi için 20 yorum gerekir. Yöntem sayfası neyin neden dışarıda kaldığını yazar.
Yorum sayısına göre değil, analiz ettirdiğiniz uygulama başına ödersiniz. Rakamların güvenilir olması için kaç yorum okunacağına biz karar veririz.
Uygulama başına bir kez
Lansman fiyatı, sonra $49.
En fazla üç, raporunuza eklenir.
Kendi uygulamanız ve iki rakip: $29 + $19 + $19 = $67, tek rapor.
App Store'da ya da Google Play'de, bir şey söyleyecek kadar yorumu olan her uygulama için. Ödemeden önce kontrol ederiz; son bir yılda en az 100 yorumu olmayan bir uygulama için rapor satmayız.
Kartla, Apple Pay ya da Google Pay ile. Ödeme sayfası Polar üzerinden çalışır; vergi Polar tarafından hesaplanır ve faturanız e-postanıza gelir. İadeler ödediğiniz yolla yapılır.
Her mağaza için son 12 ay ya da en yeni 3.000 yorum, hangisi önce dolarsa. 3.000 yorumdan sonra sıralama pek değişmez; daha fazlasını okumak yalnızca beklemenizi uzatır. Çok yoğun uygulamalarda bu birkaç günlük yorum anlamına gelebilir. Kapsanan dönemi ödemeden önce görürsünüz; dönem trend için çok kısaysa grafikler rapora konmaz.
Apple her ülke için yalnızca en yeni birkaç yüz App Store yorumunu paylaşır; Google Play daha geriye gider. Rapor her mağazanın kapsadığı dönemi yazar ve trendleri her mağazanın kendi içinde ölçer.
Hayır. Okuma işini dil modelleri yapar: her yorumu bir karar modeli sınıflandırır, sorun listesi yorumlarınızdan alınan bir örneklemden çıkarılır. Ama raporun kendisi saymaya dayanır. Her yüzde sınıflandırılmış yorumların sayısıdır, her alıntı gerçek bir yorumdur.
Her dildeki yorumlar okunur, alıntılar orijinal dilinde kalır. Raporlar Türkçe ve İngilizce hazırlanır.
Hayır. Earful yalnızca mağazalarda zaten herkese açık olan yorumları kullanır.
Evet. Rapor size bilmediğiniz hiçbir şey söylemezse 14 gün içinde e-posta atın, ücretin tamamını iade edelim.
